以下是总结朋友们购买珍宝丸时的一些热点问题。
本店郑重承诺:
1、店铺所有产品进货渠道正规，均为正品，厂家同步最新批号。
2、独家承诺自买家收到货，不影响二次销售，7天内退换货。
3、保证最新日期。本店经营的蒙药产品，均为公司最新产品，不会在日期和质量上面有任何的问题。
顾客常见疑问：
问：是不是正品？
答：店铺所有产品进货渠道正规，均为正品，我们这里每次进货均有厂家进货的发票。反复询问真假留言恕不回复，疑者勿扰，觉得不放心、不够优惠可以选择别家。
问：为什么你们的产品价格比药店，医院相差这么大？
答：传统渠道的销售是：厂家——>总代理商——>地区代理商——>药店、商场——>消费者。药房和商场还有很多费用即：进场费——>管理费——>促销员工资——>店庆费——>工商税务等。这么多费用其实都是消费者埋单，价格能不高吗？
而我们网站，没有这些费用的，就是厂家——>我们——>您。
对于我们来说，每盒出厂价加1元钱，至少也不会亏钱的。如此就可以做到比实体平价药店价格更为低价。
问：为什么你的图片和倍健营养网上的颜色不一样？
答：我们的图片均是实物拍摄，没有对颜色等做过处理，只是添加了背景图片，经我们查看，珍宝丸网站上的图片颜色是有些失真的，您也可以将我们网上的图片和药店的比较下，自然就明白了。
问：有些蒙药生产厂商声明没有授权网购，不让在网上买，我该不该相信呢？
答：网购对蒙药厂家的代理商利益有冲击，为了维护代理商的利益，所以厂家否定网购当然也是理所当然的。我们的原则就是销售厂家真品正品，我们销售针对的人群是能够认清事实的，您如果觉得厂家这种声明是绝对的正确，还是建议您到药店或医院购买。
问：还能不能在优惠？
答：本店老客户都有包邮，赠品等优惠，具体请直接电话联系客服。
如有以上问题请买家朋友不要在问，网上销售我们讲的是信用，靠的是质量，吃到肚子里的东西，不能马虎，我们都是凭良心做生意，所有希望买家朋友不要抱着怀疑一切的态度来沟通。假如您是网购新手，沟通前可以先了解打电话给客服，了解一下购物流程。网上绝大多数商家都是本着诚信和努力在经营；希望通过愉快的交易来结识朋友。过分的怀疑，只会耗费精力，同时也耽误您的宝贵时间。
如果您是首次在本店购买蒙药珍宝丸，请知悉：
1 本店内所有产品来源于正规渠道，质量可靠，绝不会有产品掺假问题。请您放心购买！
2 本店内产品均为厂家最新日期，产品保质期为1.5-3年！(具体时间可咨询掌柜)。
3 蒙药生产厂家生产的产品，不同批次产品的物理性质，外包装颜色等，可能会有一定程度的差异；
4 因蒙药厂家代理商的不断扩大，外包装也可能随之不断改变，比如以前生产的是瓶装，改为板装，或2种包装同时存在等。
5 厂家更换标签，与旧标签有一定差异（包括标签颜色深浅，图片更换，字体等）。标签毕竟是印刷品，不同批次的印刷、储存、放置的时间及外界条件等因素都可能会影响标签外.
6 标签粘贴不够平整、字体印刷不够清晰、真空瓶子凹凸不平、个别瓶子内层铝箔未封闭等厂家工艺瑕疵问题非本店能力可控制，请亲们理性对待，有疑问可拨打说明书上厂家公布的咨询电话咨询，若是本店的责任一定会勇于承担!（因为厂家保护实体店利益，对网上低价销售不提供服务，咨询时直接说是商超药房购买或朋友赠送，他们会就你的疑问给出权威的答复）。
7.汤臣倍健产品属于特殊营养食品,而不是保健药品,也不是药品,更不是保治百病的灵丹仙方,产品服用后是复杂的新陈代谢反应.本店不是生产者也不是品牌持有者,只保证提供正品而无法保证产品的效果,请理性选择购买.
发货问题：
本店保证发货时间（下午17：00前支付当天发货，超过第二天发货）投递非本店能力范围，所以无法保证派送时限，物流的延误本店会积极与物流联系进行催促，请勿以物流的延误及投递员服务态度等问题为难本店。如与某物流公司有宿怨或坚决不用某个物流公司者请事先说明。
拍下宝贝前请认真留好收件的联系方式,收件时如外包装有破损情况请拒签、拒收；签字后可把快递面单拿在自己手上，那样投递员就不会在收件人签字后立即离开，当着派件员的面检查下货物，确认无误后交回面单；如发现购买的物品破损或短缺现象（和您所购买的数量不符）请马上联系本店同时让派件员开具证明，在派件员离开后(单位收发室及他人代签收一律视收件人本人确认表面一致且无异议签收,)方声称物品有短缺或不符的现象本店绝不负任何责任。若有纠纷参照“支付宝交易争议规则”仲裁。
本着对宝贝安全和运输速度起见，本店一律不走平邮，请亲们选择快递或EMS邮寄！
本店已经将产品价格放到最合理回馈顾客，利润极其微薄，请新老顾客多多包涵。
虽然本店开店时间不长，但我们一致以崭新的姿态全力以赴、不遗余力竭诚为各位淘友提供周详、贴心的优质服务，若有不足之处,请多包涵同时欢迎提出宝贵意见，我们会虚心听取并积极改进.愿各位淘友每一次光临本店都有收获！
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